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Preguntas frecuentes (FAQ)

🛍️ Pedidos y Compras

P: ¿Cómo hago un pedido en Eyyo?
R: Simplemente selecciona tu artículo preferido, elige tu talla y color, y haz clic en "Añadir al carrito". Procede al pago para completar tu compra de forma rápida y segura.

P: ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
R: Puedes solicitar cambios dentro de 1 hora de haber realizado tu pedido contactando a nuestro equipo de soporte vía WhatsApp o correo electrónico. Una vez enviado, los pedidos no se pueden modificar.

P: ¿Qué pasa si el artículo que quiero está agotado?
R: Si un producto está agotado, puedes hacer clic en el botón "Notificarme" en la página del producto para recibir una alerta cuando esté de nuevo disponible.

🚚 Envío y Entrega

P: ¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
R: Los pedidos nacionales suelen entregarse en 1-3 días hábiles. Los tiempos de envío pueden variar según tu ubicación y el servicio de mensajería seleccionado.

P: ¿Ofrecen envío internacional?
R: Sí, ofrecemos envío internacional para pedidos al por mayor. Para pedidos al por menor, actualmente enviamos dentro de Turquía.

P: ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
R: Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico o SMS. Puedes introducir este número en nuestra página de Seguimiento de Pedidos para actualizaciones en tiempo real.

🔄 Devoluciones e Intercambios

P: ¿Puedo devolver o cambiar un producto?
R: ¡Sí! Puedes iniciar una devolución o cambio dentro de los 14 días siguientes a la recepción de tu artículo, siempre que esté sin usar, sin lavar y con las etiquetas aún puestas.

P: ¿Están cubiertos los gastos de envío de la devolución?
R: En casos de productos defectuosos o incorrectos, cubrimos el envío de la devolución. Para otras devoluciones, pueden aplicarse gastos de envío.

P: ¿Cómo inicio una devolución o cambio?
R: Visita nuestra página de Devoluciones y Cambios y completa el formulario de solicitud. Nuestro equipo te guiará a través de los siguientes pasos.

💳 Pago y Seguridad

P: ¿Qué métodos de pago aceptan?
R: Aceptamos tarjetas de crédito, débito y pago contra reembolso. Todos los pagos en línea se procesan de forma segura con cifrado SSL.

P: ¿Es seguro comprar en Eyyo?
R: Absolutamente. Tus datos personales y de pago están protegidos con tecnologías de seguridad de alto nivel.

P: ¿Puedo pagar a plazos?
R: Sí, las tarjetas de crédito elegibles pueden ofrecer opciones de pago a plazos al finalizar la compra.

🧾 Cuenta y Soporte

P: ¿Necesito una cuenta para comprar?
R: Puedes comprar como invitado, pero crear una cuenta te permite ver el historial de pedidos, guardar favoritos y acelerar futuras compras.

P: ¿Cómo puedo contactar al servicio de atención al cliente?
R: Puedes contactarnos a través de:

🧵 Otras Preguntas

P: ¿Ofrecen oportunidades de venta al por mayor o franquicia?
R: ¡Sí! Visita nuestras páginas de Venta al por Mayor o Franquicia para más detalles y formularios de solicitud.

P: ¿Cómo solicito ser modelo para Eyyo?
R: Puedes completar el Formulario de Solicitud de Modelo que se encuentra en nuestra página corporativa.

📌 ¿Aún tienes preguntas? No dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!