Devoluciones y cambios

🔄 Política de Devoluciones y Cambios

Queremos que ames tu pedido, pero si no es así, estamos aquí para ayudarte.

En Eyyo, la satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad. Si algo no está del todo bien con tu compra, puedes solicitar una devolución o un cambio de forma rápida y sencilla. Aquí tienes todo lo que necesitas saber:

📅 Plazo de Devolución y Cambio

Plazo de Devolución: Dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido
Plazo de Cambio: Dentro de los 14 días, sujeto a la disponibilidad de stock
No se aceptarán devoluciones ni cambios solicitados después de 14 días

✅ Condiciones para la Devolución

Para ser elegible para devolución o cambio:

El artículo debe estar sin usar, sin lavar y sin daños
Todas las etiquetas y el embalaje originales deben estar intactos
Los artículos no deben mostrar signos de uso, perfume o maquillaje

🚫 Artículos No Retornables

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de:

Artículos en venta final o liquidación
Lencería, trajes de baño o bodys
Artículos personalizados o hechos a medida

📝 Cómo Solicitar una Devolución o un Cambio

Visita nuestra Página de Solicitud de Devolución
Rellena el Formulario de Devolución/Cambio con tu número de pedido y el motivo
Nuestro equipo de soporte te enviará un correo electrónico en 1 o 2 días hábiles con las instrucciones
Envía el artículo de vuelta utilizando un servicio de mensajería de tu elección (o el nuestro, si aplica)

💸 ¿Quién Cubre el Envío?

Si enviamos el artículo equivocado o un producto defectuoso: El envío de devolución es gratuito
Si cambiaste de opinión o pediste la talla incorrecta: El envío de devolución corre por tu cuenta
Los cambios (por talla o color) pueden incurrir en una pequeña tarifa de reenvío

🔁 Proceso de Reembolso y Cambio

Reembolsos: Procesados dentro de 3 a 7 días hábiles después de que el artículo sea recibido y aprobado
Cambios: El nuevo artículo se enviará una vez que se apruebe tu devolución
Los reembolsos se realizan a tu método de pago original

📦 Consejos para Devoluciones Sin Problemas

Guarda siempre tu número de seguimiento después de enviar el artículo
Usa un embalaje protector para evitar daños durante el tránsito
Contáctanos inmediatamente si tu artículo llega dañado o incorrecto

📞 ¿Necesitas Ayuda?

Estamos aquí para ayudarte en cada paso.
Contáctanos en:
📱 WhatsApp: +90 530 647 77 20
📧 Email:
O visita nuestra Página de Contacto

Compra con tranquilidad. Tu satisfacción está garantizada en Eyyo.